Dinheiro mais do que virtual

Sete em cada dez transações bancárias feitas durante o ano passado, foram feitas através do celular.

O número aumenta para oito em cada dez, se as transações forem feitas considerando também as operações pela internet ou por meio de mensagens instantâneas, como sms, apps ou chatbox.

Os dados foram apresentados no segundo volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, divulgada na tarde de ontem, dia 26, durante o evento Febraban Tech, em São Paulo.

Dados da pesquisa

Entre 2019 e 2023, houve um aumento de 251% nas transações que utilizaram um smartphone no Brasil. No ano passado, foram feitas 130,7 bilhões de operações bancárias usando smartphones, significando um aumento de 22% em comparação ao ano de 2022.

“O celular se consolidou como o canal preferido dos brasileiros para suas operações bancárias. A pesquisa mostra mais uma vez a grande aceitação do público com o mobile banking, devido à eficiência e praticidade nas operações do dia a dia”, disse o diretor responsável pela pesquisa, Rodrigo Mulinari, ao site da instituição.

Segundo o levantamento, os brasileiros estão usando cada vez mais os serviços bancários. Em 2023, houve um crescimento de 19%, somando um total recorde de 186 bilhões de transações bancárias utilizando os canais de atendimento oferecidos pelos bancos, por meio de agências físicas, canais digitais ou terminais de autoatendimento, entre outros. Enquanto isso, a utilização dos canais físicos para transações vem decrescendo nos últimos anos, mas ainda continuam tendo sua importância no país.

De todas essas transações, 79% foram realizadas por meio dos canais digitais como celular, internet banking e pelos aplicativos de mensagens.

A pesquisa também mostrou que as transações feitas por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp, mostraram um aumento de 76% no período, passando de 70,9 milhões, para 125,2 milhões.

A Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária foi feita entre os meses de janeiro e abril deste ano, com 21 bancos, o que representa 80% dos ativos da indústria bancária do Brasil.

Pix

Outro dado mostrado pela pesquisa é que o pix continua bastante popular e em crescimento no país. No ano passado, as instituições financeiras notaram uma alta de 16% no total de usuários com cadastro. Os números do Banco Central mostraram que o pix adicionou 71,5 milhões de usuários no sistema financeiro nacional.

Também foi observado um crescimento no número de transações realizadas com o pix. O crescimento foi de 74% entre 2022 e 2023, passando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões, segundo dados do Banco Central.